FAQ
Trouvez des réponses rapides à vos questions
Nous avons regroupé ici les questions les plus courantes concernant nos services, produits, et processus de livraison. Consultez cette section pour obtenir des réponses claires et précises avant de nous contacter. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous joindre directement.
Nous offrons une vaste sélection de produits forestiers, comprenant des bûches de bois déjà fendues ainsi que des grumes de troncs d'arbres, disponibles en fonction de vos besoins spécifiques. Tous les produits présentés sur notre site sont immédiatement disponibles et prêts à l'emploi. En cas de rupture de stock, ils seront retirés de la vente sur le site.
Il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre emplacement. La livraison gartuite entre 5 à 8 jours ou la livraison express 48h à 50€ ( livraison dans toute la France et la Belgique)
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
Nous proposons des longueurs standards de 3m, 4m, 6m eNous acceptons les retours sous certaines conditions. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après réception pour un remboursement ou un échange, sous réserve que les produits soient en bon état.t 10m .
Vous pouvez nous contacter par email à info@forestiere-delorient.com ou par téléphone au 04 65 84 84 61 pour toute question ou besoin d’assistance.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00.
Oui, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et nous veillons à ce que tous nos articles respectent les normes en vigueur, notamment en matière de durabilité et d’éthique.
Oui, nous proposons des tarifs de gros pour les achats en grande quantité. Contactez-nous pour plus d’informations sur les prix et les conditions.
Par camion avec grue ou dispositif de déchargement spécial. Une zone de déchargement adaptée, pavée et accessible est requise.
Nous proposons des longueurs standards de 25CM, 30CM, 33CM, 40CM, 50CM
Oui, selon le type et la qualité du bois, il convient également au sciage, aux projets de construction rustique, au jardinage ou à d'autres activités artisanales.
2M X 1M X 1M20
Produit+TVA+Livraison+Déchargement sur votre lieux de stockage.
Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant le type de bois, la longueur et la quantité, pour un devis sans engagement.